Comment comprendre les codes pannes ?
Bientôt, vos appareils électroménagers appelleront eux-mêmes les dépanneurs. Pour le moment, ils vous informent lorsqu’une panne ou un défaut est détectée par la carte mère en affichant « Code Erreur » ou « Code Panne ». Dans cet article, Cyber Pièces, vous explique comment comprendre et réagir face à ces codes.
Définition d’un Code Panne
Un « Code Panne » ou « Code Erreur » est une information que vous communique votre appareil pour vous indiquer qu’il a détecté un problème lors de son fonctionnement.
De plus en plus d’appareils sont équipés de cette fonction. La panne peut aller du simple robinet fermé à des pannes beaucoup plus complexes.
À quoi ressemble un Code Panne ?
Chaque fabricant et chaque appareil à sa façon de vous indiquer qu’il a enregistré un défaut. Le même Code Panne d’un appareil ne correspond pas au même problème sur un autre appareil. (Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer ?)
Si votre appareil dispose d’un afficheur, celui-ci fera généralement apparaitre le code. La plupart du temps, on le retrouve sous la forme d’une lettre et de plusieurs chiffres. (Exemple : E23 ou F12)
En revanche, si votre appareil ne dispose pas d’afficheur, il y a forcément des voyants qui peuvent clignoter. Ces voyants peuvent clignoter sous forme de séquences, par exemple, 5 clignotements espacés d’une demi-seconde, 2 secondes de pauses et à nouveau 5 clignotements d’une demi-seconde. Dans cet exemple précis, le code défaut est F05. Il est également possible d’entendre des « bips » par séquences.
N’hésitez pas à nous contacter et nous indiquer votre Code Panne pour que nous identifions la pièce défectueuse de votre appareil.
J’ai un code panne, que faire ?
Vous vous levez le matin et votre machine à café n’en fait qu’a sa tête et vous affiche un code panne.
Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- Regardez la notice de votre appareil, si vous ne disposez plus du format papier, cherchez sur Internet. La notice indique les codes basiques sur lesquels vous pouvez intervenir comme l’entonnoir à café bouché.
- Appelez directement notre assistance technique. Elle pourra traduire le code panne et vous donner de précieux conseils. Nous pouvons également vous proposer de réaliser certaines manipulations pour approfondir la recherche et annuler le code panne à distance.
- Sur notre site, retrouvez les codes pannes par type d’appareils et par marques, n’hésitez pas à aller les consulter.
- Pour tous les appareils du groupe Whirlpool, Cyber Pieces peut directement analyser les codes pannes sur la carte mère. Il vous suffit de déposer la carte mère dans nos locaux ou de nous l’envoyer.
Réparer sa machine
Malheureusement, les codes pannes ne sont pas toujours fiable à 100%. En effet, la panne peut être l’affichage d’un code erroné. Cependant, dans 95% des cas, le code affiché est cohérent avec la pièce en cause. Il ne vous reste donc plus qu’a changer la pièce défectueuse.
Sachez également qu’une panne fréquente est la perte des programmes en mémoire. Avant de vouloir changer la carte mère, renseignez-vous auprès de notre assistance technique pour savoir s’il est possible d’effectuer une simple reprogrammation de votre carte. La reprogrammation est une opération simple qui éviter de changer totalement la carte. De plus, dans 80% des cas ce la permet de faire fonctionner à nouveau votre appareil.
Retrouvez cette astuce sous forme de podcast sur le site de Radio Mélodie ! Nous livrons des conseils pour votre électroménager un mardi sur deux.
Cyber Pièces propose un catalogue de plus de 20 000 pièces détachées pour votre électroménager. En cas de dysfonctionnement, privilégiez le remplacement de la pièce défectueuse plutôt que l’appareil complet. Contactez notre équipe pour toute demande d’assistance sur le remplacement de pièces détachées. Chez Cyber Pièces, nous avons choisi de vous aider à prolonger la durée de vie de vos appareils plutôt que les remplacer.
